九游会提供规范透明的退换与售后政策:
1. 订单取消:未发货订单可全额退款;已发货订单根据物流情况协调处理。
2. 质量问题:如设备功能异常、零部件缺失或运输损坏,可申请退货、换货或补发配件。
3. 运输损耗:如因物流包装问题导致设备受损,公司负责补发或协商补偿。
4. 规格问题:如收到产品与订单规格不符,可申请更换或补发。
5. 不可退换情况:因客户操作不当、未按说明书使用或人为损坏不在退换范围内。
6. 售后服务:公司提供全程协助,包括技术指导、零配件供应及设备维修跟踪。
7. 保修范围:主要部件在保修期内出现非人为损坏问题,可免费维修或更换。
8. 售后响应:收到请求后24小时内响应,并在72小时内提供解决方案。
9. 长期客户支持:长期合作客户享受专属客服及定制化服务方案。
10. 操作培训:为新用户提供设备操作培训及使用指导,确保安全高效使用。